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FAQ

 
Prévente:
 
Question 1:
D'où envoie le smartphone?
 
On possède l'entrepôt chinois et l'entrepôt européen.
 
Vous pourriez vérifier que le title inclut «Expédition de France» ou pas. Sinon, le produit serait expédié de Chine.
 
Entrepôt Européen :
 
Livraison gratuite en 3-9 jours, sans tarif.
 
Entrepôt Chinois:
 
Le delai de livraison par DHL est 5-9 jours ouvrables, nous vous recommandons d'acheter l'assurance de douane.
 
Si vous choisissez la poste normale (Poste Pays-Bas), le delai de livraison est 15-45 jours ouvrables.
 
Question 2:
Qu'est-ce que c'est le délai de livraison?
 
Il nous prend 1-5 jours ouvrables pour préparer l'expédition, après, 
 
Si vous choisissez DHL, vous pouvez obtenir le produit en 5-9 jours.
 
Si vous choisissez la poste normale (Poste Pays-Bas), le delai de livraison est 15-45 jours ouvrables. (La pluspart de clients obtient leur produit dans 30 jours, certains prennent plus longue de temps jusqu'à 45 voire 60 jours, mais cela est rare.)
 
Question 3:
Qu'est-ce que c'est l'assurance de douane?
 
Si vous achetez l'assurance de douane, une fois que le tarif douanier se produit, vous le payez à l'avance, puis nous donnez la preuve pour vous rembourser ces recettes fiscales plus tard.
 
S'il n'arrive pas de l'impôt de douane, nous ne vous rentrons pas le frais de l'assurance.
 
Question 4:
Qu'est-ce que c'est la garantie?
 
Pendant notre garantie du produit qui dure un an, nous vous offrirons la maintenance gratuite.
 
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Après avoir acheté
 
Quesion 1: Qu'est-ce que c'est le délai de livraison?
 
Il nous prend 1-5 jours ouvrables de la préparation d'expédition, après, 
 
Si vous choisissez DHL, vous pouvez obtenir le produit en 5-9 jours.
 
Si vous choisissez la poste normale (Poste Pays-Bas), le delai de livraison est 15-45 jours ouvrables. (La pluspart de clients obtient leur produit dans 30 jours, certains prennent plus longue de temps jusqu'à 45 voire 60 jours, mais cela est rare.)
 
Question 2: Commen puis-je obtenir le code de suivi?
 
Après le démarrage de l'expédition, notre système vous enverra automatiquement un e-mail sur le code de suivi.
 
Comment suivre DHL: dhl.com
 
Comment suivre la poste normale: 17track.net
 
Question 3: Quand je choisis la poste normale, comment dois-je faire si je ne peux pas suivre le colis en ayant le code de suivi, et pourquoi?
 
Normalement nous choisissons Poste Pays-Bas, le site: 17track.net
 
Il prend 5-15 jours pour afficher les informations de suivi dans ce web, c'est bien normal, ne vous inquiétez pas.
 
Question 4: Pourquoi je n'ai pas encore reçu la colis après un mois de paiement?
 
Si vous choisissez la poste normale ( Poste Pays-Bas), le delai de livraison est 15-45 jours ouvrables. (La pluspart de clients obtient leur produit dans 30 jours, certains prennent plus longue de temps jusqu'à 45 jours voire 60 jours, mais cela est rare.) Alors attendez quelques jours de plus. si vous ne pouvez toujours pas obtenir votre colis au bout de 60 jours, nous vous rembourserons ou envoyer un autre.
 
Question 5: Je pense qu'il y a des problèmes de mon produit, à qui dois-je tourner?
 
Bienvenue à envoyer un email à service@myefox.fr.
 
Notre service de client vous répondra dès que possible.
 
Question 6: J'ai payé pour l'assurance de douane, que dois-je faire quand la recette fiscale se produit?
 
Bienvenue à envoyer un email à service@myefox.fr. avec votre ID d'ordre et la preuve de la recette fiscale, notre service de client va vous aider.
 
Il nous prend 1-5 jours ouvrables pour le résoudre après votre demande du remboursement, donc vous obtenirez l'argent plus tard.
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