Avant d'engager une procédure de retour, merci de lire et de suivre les instructions suivantes.N’hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions. Nous ferons notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais.
Assurez-vous que vos articles répondent à tous les critères mentionnés ci-dessous avant de nous les retourner.
Myefox.fr se réserve le droit d’ajouter des frais de traitement pour les articles retournés en cas de non conformité.
Les produits sont garantis 12 mois, la date d'arrivage d'achat faisant foi.
Les accessoires (batteries, écouteurs, câbles USB, chargeurs, etc.) sont garantis 3 mois.
Les cadeaux et consommables ne sont pas couverts par une garantie.
- Retour pour remboursement:
Le produit présente des problèmes de fonctionnement: Vous bénéficiez d'un délais de 7 jours (à compter de la date de réception) pour nous le retournez.
Dès réception, myefox.fr vous remboursera le produit en totalité. Les frais de retour que vous aurez engagé seront disponibles sous forme d'avoir (code de réduction).
Le produit présente des problèmes de fonctionnement dans un délai de 30 jours après l'achat (la date d'arrivage faisant foi, temps de transport non compris): Vous nous retournez.
Dès réception, myefox.fr effectuera l'échange et vous retournera votre commande dans les plus brefs délais.
Les frais de retour que vous aurez engagé vous seront remboursés sous forme d'avoir (code de réduction).
Le produit présente des problèmes de fonctionnement dans un délai de 12 mois (la date d'arrivage faisant foi, temps de transport non compris): Vous nous le retournez en précisant que vous souhaitez une remise en état. Les frais de livraison seront à votre charge dans un délai de 3 mois. Myefox.fr effectuera la réparation du produit.
Mais au delà de 3 mois, les frais de livraison et de réparation serons à votre charge.
Attention: Si le problème provient d'une mauvaise utilisation, démontage, opération système ou toute autre panne engageant votre responsabilité, la remise en état et les pièces seront à votre charge.
Les situations suivantes ne sont pas inclues dans le retour :
- Nous n’acceptons pas le retour des produits qui ne sont pas vendus sur notre site.
- Quand le problème provient d'une mauvaise utilisation ou opération ou toute autre panne engageant votre responsabilité.
- Quand l’apparence du produit n'est plus conforme et ou endommagé par le client (cassure, auto-collant, etc).
- Quand les raisons sont subjectives et n'impliquent pas la qualité du produit. Exemple: "Je n’aime pas ce produit" ou "Ce produit ne correspont pas à mon image" etc.
- Quand le produit n'est pas accompagné de sa carte de garantie valide.
Nos conseils:
- Contactez toujours notre service clientèle afin d'obtenir la validation d'une procédure de retour.
- Lors de la réception d'un produit, veuillez confirmer le modèle, la couleur et la dimension (etc.). Si le produit n'est pas conforme, contactez nous dans les plus bref délais pour que nous puissions l'échanger. Attention, l'utilisation du produit implique son acceptation, le retour ne sera plus possible.
Nota: Nous proposons des matériels issus de la plus haute technologie chinoise. Les échanges et retours sont extrêmement rares.
Avant de nous contacter, soyez certain des causes ayant entrainé un dysfonctionnement.
Myefox.fr
A propos de nous
Guide d'achat
